Términos y Condiciones del Domiciliario

ÑAM AGUACHICA S.A.S. · NIT 902.081.799 · Aguachica, Cesar, Colombia
Versión 1.0 · Marco: Ley 2466 de 2025 · Decreto 0991 de 2026 · Resolución 1529 de 2026

En una frase

Trabajas por tu cuenta, a tu hora, en tu vehículo. ¡Ñam! es la app que te conecta con los pedidos. No hay jefe ni horario obligado, ves cuánto ganas antes de aceptar, la propina es 100% tuya y te liquidamos cada semana.

1. Qué relación tienes con ¡Ñam!

¡Ñam! (ÑAM AGUACHICA S.A.S.) es solo el operador de la app que te conecta con comercios y clientes. La relación es independiente y autónoma (mandato remunerado): no es un contrato laboral ni de prestación de servicios. Tú decides si aceptas cada pedido, tu horario, tu zona y cómo haces la entrega. Nadie te subordina.

2. Tu modalidad

Trabajas como independiente autónomo conforme a la Ley 2466 de 2025. Al registrarte declaras entender esto en lenguaje sencillo, y que afiliarte a seguridad social (cuando la ley lo exija) no te convierte en empleado de ¡Ñam! — así lo aclara el Decreto 0991 de 2026.

3. Qué necesitas para registrarte

Ser mayor de edad y dar información veraz.
Documento de identidad.
Tu vehículo (bici, moto o carro) — lo pones tú.
Si aplica: licencia de conducción y SOAT vigentes.

4. Cómo ganas

Regla	Cómo funciona
Ganancia visible	Ves el valor del domicilio (y la propina) antes de aceptar.
Propina	100% para ti, sin descuentos.
Liquidación	Semanal, por los pedidos que hiciste.
Efectivo	Lo que recibes en efectivo por el comercio queda como «deuda» hasta que lo deposites.
Cuota de plataforma	Se te informa clara y previamente. En el lanzamiento la cuota es $0 para los primeros domiciliarios.
Bonos/incentivos	Cuando existan, no son salario.

5. Cómo se asignan los pedidos (transparencia)

Te contamos claro cómo se asignan y cómo se paga: la oferta es abierta por cercanía y orden de aceptación, y tu pago = tarifa del domicilio por distancia + propina. Si cambiamos esa lógica, te avisamos. Ley 2466

6. Tus deberes

Cumplir las normas de tránsito y portar documentos y vehículo en regla.
No prestar el servicio bajo efectos de alcohol o sustancias.
Pedir cédula al entregar alcohol; no entregarlo a menores.
Entregar la factura del comercio cuando aplique; no cobrar de más al cliente.
No pedir datos personales al cliente fuera de lo necesario para la entrega.
Trato respetuoso y cuidado del pedido.

7. Lo que está prohibido

Suplantar identidad, usar cuentas ajenas, manipular la ubicación o la asignación, hacer fraude con pedidos/pagos/incentivos, usar la marca ¡Ñam! sin permiso o divulgar datos de clientes.

8. Marca y uniforme (opcional)

El uniforme y la caja de ¡Ñam! son voluntarios, nunca un requisito. Usarlos no cambia que seas independiente. No puedes usar la marca para otros fines.

9. Tus datos

Tratamos tus datos según la Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012). Tu ubicación GPS solo se lee mientras estás en línea y se descarta a los pocos minutos; no guardamos tu recorrido. Tú guardas confidencialidad sobre los datos de los clientes.

10. Suspensión — con derecho a que te escuchen

Si hay una causal (fraude, agresión, incumplimiento grave, documentos vencidos, riesgo a terceros), salvo riesgo grave e inminente te informamos la causa, te damos un plazo y puedes presentar tus descargos antes de una suspensión definitiva. Canal de PQR / defensoría: gerencia@namaguachica.com.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo, te avisamos antes y con motivo por la app, correo o WhatsApp. Nada aplica de forma silenciosa. Decreto 0991

12. Origen lícito (SAGRILAFT)

Declaras que tus ingresos son lícitos, que no estás en listas restrictivas y que no usarás la Plataforma para lavado de activos ni financiación del terrorismo.

13. Seguridad social se activa con la transición PILA

La Ley 2466/2025, el Decreto 0991/2026 y la Resolución 1529/2026 ordenan que las plataformas cubran seguridad social de los domiciliarios. Aún no es exigible: entra con la transición del Decreto 0991 (hasta 12 meses desde que MinSalud certifique que PILA está lista). Cuando aplique:

Salud y pensión 60/40: ¡Ñam! pone el 60%, tú el 40% (descontado de tus ganancias).
Riesgos laborales (ARL): 100% ¡Ñam!
Base (IBC): si ganas 1 salario mínimo o más, sobre el 40% de tus ingresos; si ganas menos, por fracciones de salario mínimo según los días trabajados — el cotizante tipo 76 (tiempo parcial independiente) de la Resolución 1529.
¡Ñam! actúa como agente retenedor, reporta tu ingreso y horas por PILA y reporta accidentes o enfermedades laborales.

14. Ley y jurisdicción

Se rige por la ley colombiana; las controversias se resuelven ante los jueces de Aguachica, Cesar, sin perjuicio del canal de PQR previo.

ÑAM AGUACHICA S.A.S. · NIT 902.081.799 · Aguachica, Cesar, Colombia
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